返金・解除について

1. 常に全額返金を行う場合

お住まいの地域や解除期間の有無にかかわらず、次の場合には全額を返金します:

• 決済から24時間以内に読み解きがアカウントに提供されなかった場合;
• 当社側の技術的な不具合により読み解きが利用できない内容であった場合(内容が空白、途中で切れている、破損している、または当社のソフトウェアの誤りにより命式が誤って算出された場合);
• 同一の注文について二重に請求が行われた場合;
• お客様の許可なくアカウントから決済が行われ、速やかにその旨をご連絡いただいた場合。

2. クーリング・オフ制度の適用の有無

本サービスは特定商取引法上の「通信販売」に該当し、同法上のクーリング・オフ(理由を問わず無条件で契約を解除できる制度)は適用されません。クーリング・オフは訪問販売、電話勧誘販売など特定の取引類型についてのみ認められる制度であり、通信販売はその対象外とされているためです(特定商取引法第26条)。

そのため、返品・返金に関する当社の取扱いは、特定商取引法第11条に基づき本ページおよび特定商取引法に基づく表記に表示するとおりとなります。当社は、第1項に定める場合には理由のいかんを問わず全額を返金し、それ以外の場合には第4項の手続に従って個別に対応します。また、消費者契約法に基づき、お客様の判断に重要な影響を及ぼす事項について当社が事実と異なる説明を行ったことにより契約を締結された場合等には、同法の定めに従い契約を取り消すことができます。

3. その他の国にお住まいの場合

お客様が欧州連合、欧州経済領域または英国にお住まいの消費者である場合、理由を問わず契約締結から14日以内に通信契約を解除する法定の権利を有します。ただし、指令2011/83/EU第16条(m)および対応する各国法令に基づき、お客様の事前の明示的な同意を得てデジタルコンテンツの提供を開始し、これにより解除権を失うことにお客様が同意した場合には、当該権利は消滅します。決済前に、まさにこの同意を求めており、同意いただけない場合には14日の期間が経過した後に読み解きを提供し、その間は解除権が全部留保されます。ブラジルの消費者は、消費者保護法典第49条に基づき購入から7日以内に解除できます。トルコの消費者は、消費者保護法第6502号に基づき14日の解除権を有しますが、直ちに提供されるデジタルコンテンツについては例外が適用されます。お客様の居住国の消費者法令が、これより長い期間またはより広い権利を認めている場合は、その法令が優先します。それ以外の場合には、本ページの第1項および第4項を適用します。

4. 品質に関するご意見

読み解きは伝統的な体系の中での解釈であり、その内容にご納得いただけないこと自体は、直ちに不具合を意味するものではありません。もっとも、読み解きの内容がサイト上の説明と異なると感じられる場合は、提供から14日以内にご連絡のうえ、不足している点をお知らせください。当社は内容を確認し、読み解きの再生成、他の商品と交換できるクレジットの提供、または当社の裁量により一部もしくは全部の返金を行うことがあります。

5. 返金の請求方法

• アカウントに登録されたメールアドレスから support@bazi.cards まで、またはボット@Bazinterbot経由でご連絡ください。
• 注文番号(確認メールに記載)、決済日、および理由をお知らせください。
• 受領のご連絡をしたうえで、5営業日以内に内容についてご回答します。
• 承認された返金は14日以内に、当初の決済手段に対して行われます。実際に明細に反映されるまでの期間は、ご利用の金融機関または決済代行事業者により異なります(通常3〜10営業日)。
• 金融機関へのチャージバックのお申し立ての前に、まず当社までご連絡ください。チャージバックは直接の返金より大幅に時間がかかるうえ、解決までアカウントが利用停止となる場合があります。

6. 解除通知書のひな形

以下の文面をコピーしてご記入のうえご利用いただけます(利用は任意です):

宛先: support@bazi.cards

下記のデジタルコンテンツの提供契約について解除します。
注文番号: ____________
注文日: ____________
お名前: ____________
アカウントのメールアドレス: ____________
日付: ____________